춘천시는 시민들의 만족도를 향상하기 위해 민원 서비스 역량 강화에 나섰다.​먼저 시는 이르면 다음 달부터 민원응대 매뉴얼을 새롭게 제작한다. 방문민원과 전화민원 등 유형별 민원응대 요령을‘만화’로 만들어 직원들에게 배포할 예정이다. 특히 최근 문제가 되고 있는 민원응대의 문제점을 면밀하게 파악해 이를 개선하기 위한 내용을 담을 방침이다. 또 매년 1회 민원…