원주시 토지관리과(과장 송길호)는 일하는 직장 분위기 및 수평적 조직문화 조성을 통한 민원인 만족도 향상을 위해 새로운 시도를 추진하고 있다. ​먼저 자리 배치를 민원인 부서 방문 시 담당(계장)급 이상이 가장 먼저 응대하게 되는 11자형으로 전환하고 ‘담당(계장) 우선 민원 상담제’를 운영해 민원 처리 만족도와 신뢰도를 높이기로 했다.​기존에는 민원 접점…